培养目标：

本专业培养理想信念坚定，德、智、体、美、劳全面发展，践行社会主义核心价值观，具有一定的科学文化水平，良好的人文素养、职业道德和创新意识，精益求精的工匠精神，较强的就业能力和可持续发展的能力；掌握本专业知识和技术技能，面向铁路运输行业的铁路列车乘务员、铁路车站客运服务员等职业群，能够从事高速铁路客运乘务工作的高素质技术技能人才。

主要课程：

高速铁路概论、高速铁路客运组织、铁路客运规章、高速铁路乘务实务、高速铁路客运安全与应急、旅客运输心理学、高铁服务礼仪、安检理论与实务、高铁乘务公共关系、高铁市场营销等。

就业方向：

本专业主要面面向高速铁路从事列车长、指导车长、列车值班员、售票员、列车员、铁路客运员、客运值班员、铁路客户服务员等岗位，面向城市轨道交通的站务员、值班站长等岗位，也可在传统铁路或其他旅客运输企业从事相关领域工作。部分学生可选择参加民航服务工作或高星级酒店服务及管理工作。

基本学制：全日制三年。